Problem z brakiem możliwości przymierzenia i obejrzenia towaru został wyeliminowany dzięki takim rozwiązaniom jak darmowa dostawa i niejednokrotnie możliwość bezpłatnego zwrotu zakupionych produktów. Klienci online mają gwarantowaną możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, a niektóre e-sklepy z asortymentem odzieżowym oferują nawet 100 dni na zwrot towarów. Okazuje się, że obecnie bez większego ryzyka ubrania można zamówić, przymierzyć bez pośpiechu w domu, a jeśli nie spełnią naszych oczekiwań, bez żadnych lub prawie żadnych konsekwencji odesłać.
Doskonale wykonane strony internetowe są bardzo przejrzyste i świetnie eksponują oferty sklepów. Systemy płatności są bezpieczne i łatwe w obsłudze. Wszystkie te czynniki sprawiają, że zaczęliśmy kupować trochę inne towary niż jeszcze kilka lat temu i obecnie płacimy w internecie już właściwie za wszystko, od plakatu ulubionego wykonawcy po ubezpieczenie.
Do najczęściej kupowanych produktów online należy odzież, akcesoria i dodatki – 72 proc. badanych deklaruje dokonanie zakupu z tej kategorii. Aż 68 proc. badanych kupuje w sieci także książki, płyty i filmy. Dostęp do gry w internecie lub możliwość dokupienia gadżetów do wirtualnego bohatera są traktowane na równi z otrzymaniem prezentu tradycyjnego, a czasem wręcz jako coś bardziej atrakcyjnego.
56 proc. respondentów decyduje się na kupno telefonu, smartfonu czy tabletu w sieci. Równie popularną kategorią produktów chętnie kupowanych online jest sprzęt AGD/RTV. Jednak w tym przypadku klient często decyduje się na wcześniejsze obejrzenie i wybranie odpowiadającego oczekiwaniom urządzenia w sklepie stacjonarnym, a dopiero później wyszukuje najbardziej atrakcyjną ofertę online.
Sprawdź: eMAG.pl kod promocyjny na elektronikę
Prawie połowa zapytanych kupuje online również kosmetyki i perfumy, a także obuwie i sprzęt komputerowy. Planując wieczór, w sieci kupujemy bilety do kina i do teatru, planując urlop, rezerwujemy bilety i noclegi w sieci. 39 proc. Polaków deklaruje nawet kupno samochodu online, a 37 proc. dokonuje w ten sposób zakupu mebli.
Sprawdź: Unisono kod rabatowy na Newsweek
Zaskakująco wysoką pozycję na liście w raporcie Gemius mają też produkty farmaceutyczne, które kupuje przez internet 31 proc. badanych. W ostatnich latach usługi aptekarskie w pewnym sensie przeżyły rewolucję. Stacjonarne apteki masowo rozpoczęły również działalność w sieci i oferują własne produkty poprzez należycie wykonane strony internetowe. Zasada funkcjonowania jest podobna jak w przypadku wszystkich internetowych sklepów – apteka internetowa pozwala w łatwy i wygodny sposób kupić interesujący i niewymagający recepty produkt bez opuszczania domu.
Coraz częściej zamawiamy także gotowe jedzenie i produkty spożywcze. 23 proc. respondentów deklaruje taką formę zakupów. Duże sklepy, które wprowadziły możliwość zamawiania online i dostawy do domu oraz korzystne warunki zakupów dla stałych klientów, to doskonałe i wygodne rozwiązanie dla chorych i starszych. Oni także coraz częściej korzystają z internetu i robią tam zakupy.
